近期,乌鲁木齐甘泉堡开发区税务部门树立“始于大企业需求、基于大企业满意、终于大企业遵从”的服务理念,采取提站位、强沟通、推服务的方式方法,切实深化大企业个性化的纳税服务,取得初步成效。
积极引导干部转变管理惯性思维和传统观念,牢固树立税企合作共治、服务管理高度融合的理念,详细了解大企业税收管理特点,用心把大企业纳税服务做深做优。组织精干力量建立大企业服务小组,定期组织大企业税收管理、最新政策学习,丰富干部知识储备。制定大企业申报纳税申报、信用等级评价、减免税政策等方面服务措施,提升大企业纳税服务质效。
在重点监控的大企业设立税收联络员,加强生产经营和涉税层面的沟通交流,及时了解大企业诉求,快速解决相对简单的涉税问题。建立大企业涉税协调会议制度,定期召开税企座谈会研究解决大企业涉税难题。通过大企业服务微信群及时解读税收新政策,为企业解疑释惑。先后深入一线调研,着重分析大企业税收发展能力和涉税服务事项,根据纳税人的不同诉求,有的放矢开展政策辅导,实现税企沟通“零距离”。
大企业纳税人可采取电话、微信预约办理各项业务,避开办税高峰期和排队等候。遇有特殊情况和急办事项可预约“绿色通道”服务,由大企业纳税人确定时间,税务部门提前做好前期准备工作,限时办结,最大程度地节省大企业纳税人的时间,有效减轻办税负担,提高了纳税人的税法遵从度。